Googleマイビジネスの魅力
皆さんGoogleマップは使っていますか？私はどこかへ出掛けた際に何か近くで美味しいものはないかなと調べる際には必ずと言っていいほどGoogleマップから検索をしています。
以前は食べログをよく利用していたのですが、最近はGoogleマップの頻度が上がりました。
スマートフォンでお店を探す際、きっとGoogleを使って情報を検索することが日常的な行動になってきているかと思います。
例えば「大宮 ラーメン」と入力して検索をかけると、検索結果のファーストビューには地図が表示され、Googleがすすめる人気の３店舗が表示されてきます。
ここに表示された情報を確認すると写真の他、お店の星の数や口コミも見れ、飲食店などはイートインやテイクアウト、宅配の対応の有無なども表示されます。
気になったお店をタップすればGoogleマップを使い、現在地からそちらまでの経路や道順も調べることができ、すぐに行動を起こせる仕組みになっています。
口コミなどはお店を利用した一般の方が投稿する仕組みですが、店側が「オーナー設定」を申請することでお店側から口コミに対する返事や写真の投稿なども可能になり、お客様へのアクションも起こすことができるようになります。
そんなGoogleマイビジネスですがお店の経営者が基本的には無料で利用できるという優れものなんです！！
取り扱っている商品やサービス、店舗の場所をユーザーに知ってもらえる機会が増え、ビジネスに関する問い合わせも増加する見込みがあります。特に実店舗でお店を持たれている方には積極的に利用をおすすめしたいシステムです。
登録方法
＜事前準備としてGoogleアカウントが必要です。個人のアカウントをお持ちの方もビジネス用のアカウントを作って使いわけるのもおすすめ＞
まずはGoogleマイビジネスのサイトへアクセスします。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/
上記、URLへアクセスして画面の「今すぐ開始」から登録を進めていきます。
一問一答形式で進めていきますので、設定操作はそれほど難しくは無く、一般的にパソコンが使える方であれば設定できると思います。
※オーナー申請の可否に関しては、オーナー確認をするために「オーナー確認コード」を取得する必要があります。ビジネスカテゴリによってハガキや電話、メールなどを選択できる仕組みになっています。サンアメリーでは登録方法のレクチャーや代行などにも対応しておりますので、操作にご不安のある方はご相談ください。（有料）
オーナーの管理画面
オーナー申請をして通過することでご自身の店舗情報を編集できるようになります。
Googleマイビジネスにログインすると管理画面が用意されていますので、そこから各種登録をしていきます。
この管理画面から営業情報、商品に関する情報、写真の投稿、口コミに対する返信等が行えます。
インサイトという機能を確認するとGoogleマップやGoogle検索でお店がどのように検索されて見られているのかがわかります。こちらの分析機能を活用すればユーザーの検索回数や問い合わせ回数、マップの表示回数などを簡単に分析できるので、ユーザーの反応や目的もみえ、経営の参考にすることができます。
まとめ
今回はざっくりと説明させていただきました。Googleマイビジネス登録はもちろんのこと、基本機能の利用も無料です。そのため上手く活用すれば、費用を抑えた集客が実現可能です。
お客様にとって役立つ情報をどんどんGoogleマイビジネス内で公開していけば、その情報がきっかけで来店につながる可能性が高まります！！
集客をさらに強化したい場合は、基本機能の他に検索結果の上位に表示させるインターネット広告などの有料機能もあるので活用することも可能。
こんなに魅力あるGoogleマイビジネスではあるのですが、口コミには良い口コミだけでなく、悪い口コミもあります。もし自分のお店に対してネガティブな口コミがあれば削除申請はできますが、削除の判断はGoogleが行うため必ず削除できるとは限りません。その点だけ理解していただき有効に活用されると良いと思います。
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